Obsługa Klienta

Centrum Obsługi Klienta

Informujemy, że Centrum Obsługi Klienta dostępne jest na stronach Wałbrzyskiego Związku Wodociągów i Kanalizacji.

Aby przejść do Centrum Obsługi Klienta i uzyskać dostęp do usług oraz informacji dla odbiorców, prosimy o skorzystanie z poniższego odnośnika:

Kliknij tutaj, aby przejść do Centrum Obsługi Klienta (wzwik.pl).

REGULAMINY

REGULAMIN SPRZEDAŻY USŁUG NA ODLEGŁOŚĆ (PDF)

REGULAMINY DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW:

  1. Na terenie działalności Wałbrzyskiego Związku Wodociągów i Kanalizacji: link do strony z regulaminem
  2. Na terenie Gminy Kamienna Góra: link do strony z regulaminem
  3. Na terenie Gminy Marciszów: uchwała Rady Gminy Marciszów nr XVII/84/07 z 28.12.2007
  4. Na terenie Gminy Mieroszów: Uchwała nr LIX/262/10 Rady Miejskiej w Mieroszowie z dnia 10 listopada 2010r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków oraz Uchwała nr XXXIV/153/12 Rady Miejskiej Mieroszowa z dnia 29 listopada 2012r. w sprawie zmiany Uchwały Nr LIX/262/10 Rady Miejskiej Mieroszowa z dnia 10 listopada 2010r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków.

CENNIKI, TARYFY

TARYFY ZAOPATRZENIA W WODĘ I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW:

CENNIKI USŁUG ZEWNĘTRZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ WPWIK – OBOWIĄZUJE OD 01.06.2026r. (pliki pobierane są na dysk) (ceny netto – bez podatku VAT):

skargi i reklamacje

SKARGI I REKLAMACJE PRZYJMUJE:

Centrum Obsługi Klienta w Wałbrzychu, Al. Wyzwolenia 37, tel. 074 648 81 75, czynne: poniedziałek-piątek w godz. 7.00-15.00.

  1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji i skarg dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
  2. Reklamacje i skargi mogą być wnoszone:
    • na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie Przedsiębiorstwa,
    • na piśmie listem poleconym,
    • pocztą elektroniczną: cok@wpwik.pl
  3. Reklamacje i skargi są rozpatrywane przez Zarząd Spółki.
  4. Spółka jest zobowiązana do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji i do odpowiedzi na skargę w terminie 30 dni od daty wpływu, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych w terminie 60 dni od daty wpływu.

Zgłoszenie reklamacyjne: pobierz.